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mate 商品配送及訂單須知

付款方式:
( 1 ) ATM 轉帳及匯款
( 2 ) 信用卡服務

匯款截止:
於訂單成立後3日完成(無意棄單立為黑名單帳戶)

物流配送及區域:
·711店到店(取貨不付款) 75元
台灣本島·超商外島配送合作區域
·廠商直送(特定商品非一般訂單)

備貨及運送時間:
·購買現貨商品訂單確認款項後於2-3天工作日備貨
假日不出貨 (訂單量若過大將會延長時間約一周左右)
出貨後依照711物流運送時間抵達·正常2-3天
·購買廠商直送商品訂單確認款項後備貨至寄出時間約5-7個工作日

訂單進度查詢可聯絡至:
info@mate-select.com
服務時間 MON-FRI 11:00-18:00

退換貨政策

購物前須知:
設計師商品為手工製作每款些微差距皆屬正常現象
品牌商品工廠大量生產問題若屬正常現象會另標示
(請務必詳讀產品資訊在進行訂購)
*不接受買錯款式·顏色·不符合個人期待等原因退貨

出貨前流程:
每件商品寄出前都會經過再次檢查及確認包裝安全

顧客權益:
為保護雙方權益只接受顧客第一時間開箱證明
以全程錄影或拍攝確認商品完整性
*如有購買易碎商品請注意開箱安全
*一律不受理收到包裹多日後才反應,務必收到即刻開箱檢查

退貨流程:
如商品遇瑕疵及損壞只採收到貨後第一時間處理
務必附上影像或照片並保留原本的寄送包裝
(雙方接受退換貨後請於7日內寄回,若超過時效皆不受理此訂單)

瑕疵退貨:
將由我方支付退貨往返運費
顧客需將完整盒裝·包材·卡片一同退回